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Zenderservice Dendermondebaan 66 9240 Zele Unternehmensnr.: BE 0458.015.192 info@zenderservice.be
Artikel 1: Allgemeine Bestimmungen
Der elektronische Webshop von Zenderservice, einer BV mit Gesellschaftssitz in Zele (Belgien), Dendermondebaan 66, Untern. Nr.: BE 0458.015.192 (nachfolgend Zenderservice), bietet seinen Kunden die Möglichkeit, Produkte online zu erwerben. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) gelten für alle Artikel aus dem Sortiment von Zenderservice und für jeden Kauf, den der Kunde bei Zenderservice tätigt.
Der Kunde akzeptiert, dass diese Bedingungen als einzige gelten und seine eigenen allgemeinen oder spezifischen (Kauf-)Bedingungen ausschließen, selbst wenn diese bedingen, dass sie als einzige gelten.
Artikel 2: Preis
Alle angegebenen Preise verstehen sich stets inklusive Mehrwertsteuer und aller anderen vom Kunden zu tragenden Abgaben. Sollten Transport-, Reservierungs- oder Verwaltungskosten berechnet werden, werden diese separat ausgewiesen. Die Preisangabe bezieht sich ausschließlich auf die Artikel, wie sie wortwörtlich beschrieben werden. Das dazugehörige Foto dient der Dekoration und kann Elemente oder Artikel enthalten, die nicht im Preis inbegriffen sind.
Wenn Sie eine innergemeinschaftliche Bestellung aufgeben möchten, bitten wir Sie, vorab Kontakt mit uns aufzunehmen, damit wir eine separate Bestellung für Sie anlegen können. Nach Abschluss Ihrer Bestellung können keine Änderungen mehr vorgenommen werden und eine Rückerstattung der Mehrwertsteuer ist nicht mehr möglich.
Artikel 3: Angebot
Jedes Angebot gilt ausschließlich für Kunden, die ihren Wohnsitz in der Europäischen Union haben. Die Artikel sind ausschließlich für den normalen Gebrauch bestimmt.
Obwohl die Website mit größtmöglicher Sorgfalt zusammengestellt wird, ist es dennoch möglich, dass die angebotenen Informationen unvollständig sind, materielle Fehler enthalten oder nicht auf dem neuesten Stand sind. Wenn Sie spezifische Fragen beispielsweise zu Abmessungen, Farben, Verfügbarkeit, Lieferzeit oder Lieferart haben, bitten wir Sie, vorab Kontakt mit uns aufzunehmen (siehe Artikel 11).
Zenderservice ist hinsichtlich der Richtigkeit, Aktualität oder Vollständigkeit der angebotenen Informationen lediglich eine Mittelklemme eingegangen. Zenderservice haftet in keinem Fall für materielle Fehler, Setz- oder Druckfehler.
Das Angebot gilt stets solange der Vorrat reicht und kann jederzeit von Zenderservice angepasst oder zurückgezogen werden.
Zenderservice ist berechtigt, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, die Lieferzeiten anzupassen, die Lieferungen aufzuteilen oder andere Bedingungen für die Lieferung festzulegen.
Artikel 4: Online-Käufe
Der Kunde hat die Möglichkeit, die Artikel aus dem Sortiment von Zenderservice online zu erwerben.
Der Kauf kommt zustande, sobald der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail von Zenderservice erhält. Die Artikel werden dem Kunden zu Hause an die angegebene Lieferadresse oder an den angegebenen Abholort geliefert.
Der Kunde hat die Wahl zwischen den folgenden Zahlungsmöglichkeiten:
Kreditkarte
Bancontact/Mister Cash
iDEAL
Per Überweisung
Artikel 5: Eigentumsvorbehalt
Die gelieferten Artikel bleiben bis zur vollständigen Bezahlung durch den Kunden im ausschließlichen Eigentum von Zenderservice. Das Risiko für Verlust oder Beschädigung geht jedoch mit der Lieferung auf den Kunden über. Der Kunde verpflichtet sich, Dritte gegebenenfalls auf den Eigentumsvorbehalt von Zenderservice hinzuweisen, beispielsweise gegenüber einer Person, die Pfändungsmaßnahmen gegen die noch nicht vollständig bezahlten Artikel einleitet.
Artikel 6: Reklamationen
Jede sichtbare Beschädigung und/oder qualitative Mängel an einem Artikel oder sonstige Mängel bei der Lieferung müssen unverzüglich gemeldet werden, andernfalls verfällt jeglicher Anspruch.
Artikel 7: Garantie
a. Gesetzliche Garantie (nur für Verbraucher)
Nach dem Gesetz vom 21. September 2004 über den Schutz der Verbraucher beim Verkauf von Konsumgütern hat der Verbraucher gesetzliche Rechte. Jeder Artikel unterliegt ab dem Kaufdatum (bzw. der Lieferung an) den ersten Eigentümer der gesetzlichen Garantie. Jede kommerzielle Garantie beeinträchtigt diese Rechte nicht.
b. Allgemein
Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, muss der Kunde den Kaufnachweis vorlegen können.
Bei Artikeln, die online gekauft und dem Kunden zu Hause geliefert wurden, muss der Kunde vorab Kontakt mit Zenderservice aufnehmen, woraufhin der Kunde den Artikel auf eigene Kosten an Zenderservice zurücksenden muss.
Jeder Mangel muss innerhalb von 14 Tagen nach seiner Feststellung gemeldet werden. Danach erlischt jeder Anspruch auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung.
Die (kommerzielle und/oder gesetzliche) Garantie gilt niemals für Defekte, die infolge von Unfällen, Wassereintritt, Vernachlässigung, Stürzen, fehlerhafter Installation, abnormaler oder unsachgemäßer Verwendung, Verwendung des Artikels entgegen dem Zweck, für den er entwickelt wurde, Nichteinhaltung der Gebrauchsanweisungen oder Bedienungsanleitungen, Anpassungen oder Änderungen am Artikel, grober Behandlung, mangelhafter Pflege, abnormaler oder unsachgemäßer Verwendung, entstehen. Sie gilt ebenso nicht für Artikel mit kürzerer Lebensdauer oder Verschleißartikel. Defekte, die nach einem Zeitraum von 6 Monaten ab Kaufdatum (bzw. Lieferung) auftreten, gelten als keine versteckten Mängel, sofern der Kunde keinen Gegenbeweis erbringt.
Probleme bei Produkten infolge von Wassereintritt, einer leeren oder defekten Batterie fallen nicht unter die Garantie.
Die Garantie ist nicht übertragbar.
Artikel 8: Widerrufsfrist
Die Bestimmungen dieses Artikels gelten ausschließlich für Kunden, die in ihrer Eigenschaft als Verbraucher Artikel online kaufen:
Der Verbraucher hat das Recht, Zenderservice mitzuteilen, dass er vom Kauf zurücktritt, ohne eine Strafe zu zahlen und ohne Angabe von Gründen, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach der Lieferung des Produkts (nicht möglich für geschäftliche Käufe mit MwSt.-Nummer).
Kunden, die von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, müssen innerhalb von 14 Tagen ab der Lieferung den Kundendienst von Zenderservice kontaktieren und die Waren innerhalb von 20 Tagen ab der Lieferung der Waren auf eigene Kosten an Zenderservice, Dendermondebaan 66, 9240 Zele, Belgien, zurücksenden.
Waren mit einem Verkaufspreis von 100 Euro oder mehr müssen uns eingeschrieben oder per Kurier zurückgesendet werden.
Nur Artikel, die sich in der Originalverpackung und unbeschädigt befinden, zusammen mit sämtlichem Zubehör, Gebrauchsanweisungen und Rechnung oder Kaufnachweis, können zurückgenommen werden.
Folgende Artikel werden in keinem Fall zurückgenommen:
gebrauchte, verschmutzte, beschädigte oder unvollständige Artikel
Artikel, deren Verpackung (oder ein Teil davon) beschädigt wurde
Artikel, die sich aufgrund ihrer Art nicht zurücksenden lassen*
Artikel, die speziell für den Kunden bestellt wurden
geschäftliche Käufe
* Beispiel: Artikel, bei denen ein Code aktiviert werden muss, wodurch sie nicht ein zweites Mal eingerichtet werden können, wie einige Smart-Artikel sowie Code-Tastaturen mit einem spezifischen Reset oder Mastercode.
Artikel 9: Datenschutz
Zenderservice verpflichtet sich, Ihre Daten ausschließlich zur Erfüllung des durch Ihre Bestellung geschlossenen Vertrags zu verwenden und Ihnen unverbindlich Informationen von Zenderservice zuzusenden. Wir behandeln Ihre Daten als vertrauliche Informationen und werden sie niemals an Dritte weitergeben, vermieten oder verkaufen. Sie können Ihre Daten, die wir in der Kundenliste von Zenderservice aufbewahren, jederzeit anfordern, korrigieren, ändern oder löschen lassen und Sie können Zenderservice verweigern, Ihre Daten zu verwenden, um Ihnen Informationen zuzusenden. Es genügt, dies schriftlich an die nachfolgende Adresse zu beantragen: Zenderservice, Dendermondebaan 66, 9240 Zele, Belgien.
Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und sein Passwort zu schützen. Ihr Passwort wird verschlüsselt gespeichert, Zenderservice hat daher keinen Zugriff auf Ihr Passwort. Zenderservice hält sich strikt an das belgische Gesetz vom 8. Dezember 1992 in Bezug auf den Schutz der Privatsphäre bei der Verarbeitung personenbezogener Daten. Sie haben über Ihr Benutzerprofil Zugang zu allen verfügbaren Daten über Sie bei Zenderservice zur Einsichtnahme, Änderung oder Löschung.
Die Website von Zenderservice verwendet Cookies. Cookies bestehen aus einer Standard-Internettechnologie, die es ermöglicht, bestimmte Informationen auf dem System des Benutzers zu speichern und abzurufen. Cookies können nicht dazu verwendet werden, Personen zu identifizieren; ein Cookie kann lediglich eine Maschine identifizieren. Jeder Internetnutzer kann seinen Computer so einstellen, dass Cookies nicht akzeptiert werden. Wenn Ihr Computer keine Cookies akzeptiert, kann es sein, dass Sie während des Bestellvorgangs Probleme haben. Sollte dies der Fall sein, bitten wir Sie, Kontakt mit uns aufzunehmen, damit wir Ihre Bestellung dennoch erfassen können. Zenderservice erfasst anonyme Besucherstatistiken online, um zu sehen, in welchem Umfang die Seiten der Website besucht werden. Wenn Sie Fragen zu diesen Datenschutzbestimmungen haben, können Sie uns unter info@zenderservice.be kontaktieren.
Artikel 10: Beeinträchtigung der Gültigkeit - Nichtverzicht
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen für ungültig, rechtswidrig oder nichtig erklärt werden, beeinträchtigt dies in keiner Weise die Gültigkeit, Rechtmäßigkeit und Anwendbarkeit der anderen Bestimmungen. Das Unterlassen von Zenderservice, zu irgendeinem Zeitpunkt eines der in diesen Bedingungen aufgeführten Rechte durchzusetzen oder eines davon auszuüben, wird niemals als Verzicht auf eine solche Bestimmung angesehen und wird niemals die Gültigkeit dieser Rechte beeinträchtigen.
Artikel 11: Kundendienst von Zenderservice
Zenderservice ist an allen Tagen über die Telefonnummer +32 57 47 04 72, per E-Mail: info@zenderservice.be oder per Post an die folgende Adresse erreichbar: Dendermondebaan 66, 9240 Zele, Belgien.
Artikel 12: Änderung der Bedingungen
Diese Bedingungen werden durch andere Bedingungen ergänzt, auf die ausdrücklich verwiesen wird, sowie durch die Allgemeinen Verkaufsbedingungen von Zenderservice. Im Falle von Widersprüchen haben die vorliegenden Bedingungen Vorrang. Zenderservice kann diese Bedingungen jederzeit ohne weitere Ankündigung ändern. Jeder Kauf nach der Änderung gilt als Annahme dieser neuen Bedingungen durch den Kunden.
Artikel 13: Beweis
Der Kunde akzeptiert, dass elektronische Kommunikation und Backups als Beweismittel dienen können.
Artikel 14: Lieferzeit und Probleme bei der Lieferung
Wir versenden Bestellungen von Montag bis Freitag, und zwar jeden Nachmittag. Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte, aber eine Sendung über DPD ist für Belgien und die Niederlande durchschnittlich innerhalb von 1 bis 2 Werktagen unterwegs. In Ausnahmefällen ist eine Sendung länger unterwegs. Wenn ein Paket länger als 7 Werktage unterwegs ist, werden wir eine Untersuchung einleiten.
Sie müssen uns innerhalb einer Frist von 30 Tagen mitteilen, wenn Sie eine Sendung nicht erhalten haben. Wenn wir innerhalb dieser Frist nichts von Ihnen hören, betrachten wir Ihre Sendung als zugestellt.
Belgisches Recht ist anwendbar, mit Ausnahme der Bestimmungen des internationalen Privatrechts hinsichtlich des anwendbaren Rechts und der Rom-I-Verordnung über internationale Kaufverträge betreffend bewegliche Sachen. Bei etwaigen Streitigkeiten sind ausschließlich die Gerichte in Dendermonde zuständig.
